1. Waar gaat dit beleid over?
Dit beleid geldt voor de aankoop van creditbundels voor een docentaccount op braials.com. Credits zijn digitaal tegoed waarmee je de AI-functies van het platform gebruikt (zoals lesgeneratie, huiswerkgeneratie en AI-nakijk). Zie ook de docentenvoorwaarden.
Verkoper is BRAIALS LTDA., een vennootschap naar Braziliaans recht (CNPJ 69.137.980/0001-75), statutair gevestigd aan Rua 7, nº 457, Sala 3, Estação 2, Centro, CEP 13500-143, Rio Claro-SP, Brasil.
2. Bedenktijd van 14 dagen
- Koop je als consument in de EU een creditbundel, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van aankoop.
- Heb je in die periode nog geen credits uit de bundel gebruikt, dan krijg je bij herroeping het volledige aankoopbedrag terug.
- Door credits te gebruiken vraag je om directe levering van de dienst binnen de bedenktijd. Herroep je daarna alsnog binnen 14 dagen, dan wordt het al gebruikte deel van de bundel naar rato verrekend en krijg je de rest terug.
3. Wat komt niet voor terugbetaling in aanmerking?
- Verlopen credits: de geldigheidstermijnen (12 maanden voor gekochte credits, 30 dagen voor gratis credits) staan vóór de aankoop vermeld. Verlopen tegoed wordt niet terugbetaald of verlengd.
- Volledig gebruikte bundels.
- Gratis toegekende credits, zoals de startbonus; die hebben geen aankoopwaarde.
- Een AI-generatie die technisch mislukt kost je overigens nooit credits: het systeem boekt die automatisch terug in je tegoed. Zo'n terugboeking is geen terugbetaling in geld.
4. Hoe vraag je een terugbetaling aan?
- Mail naar [email protected] met het e-mailadres van je account en (indien beschikbaar) je ordernummer of betaalbevestiging.
- De betaling en de terugbetaling verlopen via onze externe betaalprovider (merchant of record). Terugbetaling gebeurt op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 10 werkdagen na goedkeuring.
5. Je wettelijke rechten
Dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument niet. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Mail [email protected].